Hypebeast Trade: 时尚名所 HAVEN 共同创办人 Daniel Chmielewski 谈论零售店铺的核心价值及加拿大当下的零售行业状况
加拿大是地广人稀的国度，其弹性经济与小型市场结合的现状暗藏无数机会与挑战。由 Daniel 与 Arthur Chmielewski 共同创办经营的时尚名所
加拿大是地广人稀的国度，其弹性经济与小型市场结合的现状暗藏无数机会与挑战。由 Daniel 与 Arthur Chmielewski 共同创办经营的时尚名所 HAVEN，便是在机会与挑战中萌生，以其前瞻性的时尚视野以及对本土设计的奋力支持，已成为加拿大乃至全球家喻户晓般的佳谈。HAVEN 除了广为人知的线上店铺外，还陆续在温哥华、埃德蒙顿以及多伦多这三个重要城市开设了实体店铺，店内贩售世界各大时尚品牌的精选单品，从 NEIGHBORHOOD，WTAPS，Reigning Champ, Nike 再到 Levi’s，应有尽有。最近 Hypebeast 就有幸与创始人之一的 Daniel Chmielewski 一同坐下，来谈谈生意上的来龍去脉、加拿大当下的零售行业状况、造型特辑在销售中的重要作用以及他对价格的概念等众多问题。完整专访内容请见于下，同时也可点击这里访问 HAVEN 的线上商店。
对于自己以及 HAVEN 店铺的简介，同时谈论如何开始打造属于自己的事业…
简单跟我们介绍一下你自己吧！
我是 Daniel Chmielewski，HAVEN 的共同创办人。我在公司的角色主要是运营方面的主导人，同时在买卖上协助我的兄长与生意伙伴 Arthur。也就是说，我的角色每天都在变换。我和 Arthur 经常性进行全球的采购旅游。而在加拿大的时候，我就需要确保线上商店与实体店铺能够顺利地运营。任何一天，你都可以发现我一直在回复邮件、拍照或者忙碌在我们各地店铺的工作室。
能够给我们概述一下 HAVEN 的公司结构么？
这是一个私人公司，由我和兄长 Arthur 共同拥有。在温哥华、埃尔德蒙和多伦多的三间店铺，我们共拥有 15 名员工。而在雇员中，角色又分为零售运营和线上运营，当然，我们的员工都是严格挑选，并且经过特别训练，能够胜任我们给出的各种任务。大体上来说，公司的结构很简单。所有的员工都可以直接与我们取得联系。不仅如此，我们就像家人与朋友一样和睦相处。
发源于像埃尔德蒙这样的小市场，是否对公司的成长有利？
从第一天开始，我们就受到了埃尔德蒙地区的人士以及朋友圈的大力支持。从那里出发，我们其实已经把竞争力降到最低，这样可以做更多我们想要的事情。我们开始冒险，把日本还有其它地方从未在加拿大出现的品牌引入。我们精选出来的品牌名单又引发了别人的关注，尤其是在互联网上，这对发展来说起到至关重要的作用。发展虽然缓慢，但很确切的是，我们因为独家引进日本还有全球其它男装品牌而在时尚圈谋得一席之地。而既然作为一个公司，当然要不断扩展，所以也接续进驻温哥华和多伦多的市场。
于加拿大创办公司以及当地高税收对于公司的影响与谈论线上经营策略…
据我们所知，加拿大是一个税收很高的国家，这对生意是否有影响？
税收是加拿大人生活中不可避免的一部分。无论是从海外进口，还是将商品销售给国外的顾客，税收总是一个问题。虽然如此，相对在价格来说，我们更看重价值。我们挑选的产品本身在设计与品质上已经具有说服力，也需要有相对应价格来证明这一点。而对于价值来说，我不仅仅是指产品，我们的线上经验、顾客服务以及实体店的经营，这些都算。
你觉得在加拿大经营一门买卖，有那些好处？
一般来说，作为生意起步的话，加拿大是一个不错的地方。这里的经济繁荣，对经济衰退也具有抵抗力。市场不断在发展著，当然这不只在我们这个行业。换而言之，加拿大人对各种新奇的点子都有包容性。如果你是一个经常旅行的企业家，你会发现这里有无限可能。因此，门槛相对来说也较低，不过也要看你是否足够努力向成功前进。
谈谈你从一开始的线上经营策略吧，是否曾优先将重心放在线上多于实体店铺？
从埃尔德蒙这样的小地方起步，我们深知经营策略至关重要。它从未优先于实体店铺，但我们付出的精力是一样的多。从某种程度来说，对于能够在多年前就涉足电子商务，我们还是很幸运的。线上销售在那时并不是主流，大多的线上店铺在摄影上都非常不专业，不足以准确描述出商品的特性，也没有特别的造型搭配。我们总是想比别人走快一步，奋斗多一点！
你认为线上销售对当下的零售商来说有多重要呢？
线上销售从未如此重要过。在其它领域我并不清楚，但在零售这方面，线上销售不仅仅是重要，还是一个必然性。同时拥有线上销售和实体销售让我们的经验更加丰富。当然，当下线上市场的竞争也是非常激烈的。然而，还是有不少的发展潜力和空间，但要发掘更多机会，你必须付诸实践。
“我们精选出来的品牌名单又引发了别人的关注，尤其是在互联网上，这对发展来说起到至关重要的作用。发展虽然缓慢，但很确切的是，我们因为独家引进日本还有全球其它男装品牌而在时尚圈谋得一席之地。”
Daniel Chmielewski 谈论 HAVEN 于 Edmonton 发展的过程
打造自我的造型与编辑特辑对于销售的影响以及 HAVEN 与其他零售店铺之间的区别、多伦多店铺的未来潜力…
造型特辑现在也是零售行业不可或缺的一部分，你对这方面的看法如何？
造型特辑的角色越来越重要，现在消费者的眼光都很高，通过恰当展示不同的风格，可以帮助他们对产品进一步了解，在这方面我们会利用视频还有采访进行。其中还有一个重要因素，那就是保持原来的味道。以一种灵活、有趣同时原汁原味的方式来传递想法，这与上面所提到的一样不可忽略。在 HAVEN，我们与专门且满怀热忱的人员合作，无论是通过短片、摄影甚至是文字，还迎合消费者的需求。这需要一个团队的共同努力，当然结果也令我感到自豪。在我们的 “Intelligence” 智慧环节，你可以看到当季的造型 Lookbook，产品解析或是介绍，同时还有深度访谈与相关短片，以此拉近消费者与品牌的关系。
在其他的店铺中也发现有相同于你店面的的陈列设计方式，但你们如何做到与其它零售商区别开来？
我们在生意的各个方面都追求尽善尽美。HAVEN 独一无二，因为我们是在加拿大经营的零售店铺，同时在线上领域也占有一定分量。我们旅行时的所见所闻也对看法有所影响。在为消费者提供一个私人独特的买卖环境同时，我们希望能够加强他们与商品之间的关系。产品本身在我们看来都是最好的，我们也因为作为日本时尚产品最大的出口商之一而为人所知。但无论是机能著装、包袋、行李箱还是鞋履，我们都与全球的创新思维保持一致。最后，我们的线上店铺仍在不断发展中，这样我们也能够为消费者提供更为理想的服务。
最新的 HAVEN 开在多伦多，而作为加拿大最大的城市，这对发展有什么影响？
多伦多的一切都很棒！我们首先已经在网络世界有了名声，紧接著开了两家实体店铺，从订单的数量来看，我们知道东海岸的市场还有发展空间，所以便直接将自身特色带过来。这样的话，我们一开始就不需要为客户基础担忧。我们继续在 Queen St. East 的店铺保持自己的概念，与其它零售商保持一定的距离。从长远看来，多伦多将会是我们实体店铺销量最高的城市。
你是否从市场的规模来衡量发展的空间？
要知道，加拿大地广人稀。老实说，我们并没有预想到会在加拿大开设新的店铺，因为我们仍然专注在线上店铺的发展。我们的网站一直在改变，进化。我们也正在尝试零售商这单一的角色，推出属于自己的产品。对于其它地方来说，无论是销售其它品牌的产品，抑或是自家出品，都有一定的难度。目前，我们正在与加拿大和日本的面料供应商以及工厂紧密联系。
帐面上的数据对于经营上的影响…
指标与数据如何对你们的采购和经营起到影响作用？
这些对我们来说并不重要。即便时刻关注网站的访问量、每周的销售情况以及开支这些很重要，但对我们来说，更重要的是产品的质量。关于销售方面，我经常被请求提供建议，一般我会告诉他们这只是把图片发布在网站或是博客上，当然这对访问量有一定帮助，不过如果你刚起步，那就没必要担心，应该把更多的精力用来追求完美，寻求出众的方式，把造型等等做好，成功自然会降临！
还有什么想跟我们分享的吗？
我和兄长差不多在七年前开始这门生意，障碍自然数不胜数，但我们对产品以及自己的想法有足够的信心，这对我们帮助不少。对待你的任务，要保持真实性，人们自然而然会发现你的可贵，现在快快行动起来！
“造型特辑的角色越来越重要，现在消费者的眼光都很高，通过恰当展示不同的风格，可以帮助他们对产品进一步了解，在这方面我们会利用视频还有采访进行。其中还有一个重要因素，那就是保持原来的味道。以一种灵活、有趣同时原汁原味的方式来传递想法，这与上面所提到的一样不可忽略。”
Daniel Chmielewski 谈论打造自家造型特辑对于店铺销售的影响
